Adobe Commerce wird zu Agentic Commerce – was das wirklich bedeutet
Aktuelle Analysen der Trends im digitalen Handel sowie ausführliche Gespräche mit Unternehmenskunden, Partnern und den Produktteams von Adobe haben einen entscheidenden Wandel deutlich gemacht. Aus diesem Austausch haben sich zwei wichtige Erkenntnisse ergeben, deren Zusammenhang von großer Bedeutung ist.
Die erste Erkenntnis ist nahezu revolutionär: Die Kaufreise verlagert sich weg vom eigenen Storefront. Sie beginnt heute in ChatGPT, Claude, Gemini oder welchem KI-Assistenten Ihre Kundschaft auch immer nutzt.
Bis Kundinnen und Kunden Ihre Produktseite erreichen, sofern überhaupt, hat ein Agent längst eine Vorauswahl getroffen, Preise verglichen und eine Empfehlung gebildet.
Die zweite Erkenntnis ist weniger radikal, aber womöglich noch überraschender: Viele Unternehmen wissen nicht, was sie mit der Plattform anfangen sollen, die sie bereits besitzen. Über Jahre haben sich Anpassungen übereinandergeschichtet, hinzu kommen Multi-Brand- und Multi-Region-Anforderungen. Der Innovationswille ist da, der Anspruch ist real. Doch viele stehen an einer Weggabelung ohne klare Richtung. Immer wieder dieselben Fragen: Replatforming? Das Bestehende optimieren? Headless werden? Oder abwarten?
Diese beiden Themen trafen in unseren Gesprächen ständig aufeinander. Und Adobes neue Lösungen geben, ob beabsichtigt oder nicht, auf beide eine Antwort.
Die gute Nachricht für alle, die bisher keine klare Richtung hatten: Sie müssen nicht Ihr gesamtes Plattformproblem lösen, bevor Sie für das agentenbasierte Zeitalter bauen. Sie können schrittweise vorgehen. Sie können bei der Discovery-Oberfläche ansetzen. Und Sie können sich in die richtige Richtung bewegen, ohne sich auf ein zweijähriges Replatforming-Projekt festzulegen.
Warum sich das Suchverhalten so grundlegend ändert
Über 60 % der Google-Suchen waren 2025 bereits Zero-Click-Suchen. Das Verhalten Ihrer Kundschaft verschiebt sich rasant, und Adobe Commerce reagiert mit vier neuen Funktionen darauf. Betrachtet man sie einzeln, wirken sie wie eine lose Feature-Liste. Betrachtet man sie zusammen, erkennt man vier Schichten derselben Architektur.
Produktauffindbarkeit und KI-taugliche Katalogdaten
Diese nativen Funktionen verbessern automatisch die Qualität Ihrer Produktdaten, erzeugen strukturierte Feeds für LLMs und Suchmaschinen und stellen sicher, dass Ihre Produktdetailseiten KI-tauglich sind. Ganz ohne Änderungen am Storefront. Das ist die SEO-Disziplin des agentenbasierten Zeitalters: Strukturierte, angereicherte und maschinenlesbare Katalogdaten sind das neue Ranking-Signal.
Unterstützung für UCP und ACP: von Sichtbarkeit zu Ausführung
Adobe hat sich zur Unterstützung des Universal Commerce Protocol (UCP) und des Agentic Commerce Protocol (ACP) verpflichtet. Diese plattformübergreifenden Protokolle von Google und OpenAI verschaffen Marken Sichtbarkeit in KI-gesteuerten Shopping-Kanälen. Gleichzeitig sichern sie die Kontrolle über Kundenbeziehungen, First-Party-Daten, Markenidentität und Commerce-Daten. So wahren Sie Qualität, Markenidentität und Botschaften und halten trotzdem mit dem Tempo des agentenbasierten Zeitalters Schritt.
Brand Concierge: Conversational Commerce auf Ihrem Storefront
Die kommende Integration von Adobe Commerce mit Brand Concierge bringt Conversational-Shopping-Erlebnisse direkt auf Ihren Storefront. Mit Echtzeit-Katalogdaten, präzisen Preisen und Lagerbeständen sowie KI-gestützten Dialogen begleitet sie Kundinnen und Kunden von der ersten Frage bis zum Kauf. Und sie gibt Marken an den entscheidenden Touchpoints zusätzliche Kontrolle.
Commerce MCP Server: Ihre Instanz als agentenbasierte Oberfläche
Der neue Adobe Commerce MCP Server gibt Entwicklerinnen und Entwicklern sicheren Echtzeitzugriff auf zentrale Commerce-Daten und -Funktionen: Katalog, Warenkorb, Preise, Lagerbestand, Promotions, Checkout, Auftragsmanagement und Post-Purchase-Prozesse. Damit lässt sich eine Vielzahl von Agenten aufbauen, etwa Shopping-Assistenten, Voice-Agenten oder Upsell-Agenten.
Vier Features, vier Schichten einer Architektur
Das Muster wird deutlich, sobald man die Neuerungen als Gesamtbild versteht:
- Produktauffindbarkeit und KI-taugliche Katalogdaten adressieren den oberen Trichterbereich. Sie sorgen dafür, dass Ihre Produkte präzise und strukturiert dort präsent sind, wo KI-Agenten recherchieren.
- Die Unterstützung von UCP und ACP adressiert die Transaktionsebene. Sobald ein Agent handlungsbereit ist, kann Ihre Adobe-Commerce-Instanz reagieren, ausführen und liefern, ganz ohne menschliches Eingreifen.
- Brand Concierge adressiert die eigene Kundenerfahrung. Sie bringt konversationelle Intelligenz direkt auf Ihren Storefront für alle, die dort landen.
- Der Adobe Commerce MCP Server verbindet alles auf der Integrationsebene. Er stellt Katalog, Warenkorb, Preise, Lagerbestand und Bestellprozesse als abrufbare Funktionen bereit, für jeden Agenten oder jedes System, das sie braucht.
Was das für Ihre Architektur-Entscheidungen bedeutet
Die Gespräche über Commerce-Architektur müssen sich verändern. Jahrelang drehten sich die zentralen Fragen um den Storefront: Headless oder nicht, PWA oder EDS, Monolith oder Composable. Diese Fragen bleiben relevant, denn die eigene Erfahrung treibt weiterhin Konversion und Loyalität. Doch der Rahmen dessen, wofür Sie architektieren, hat sich erweitert.
Maschinenlesbare Katalogdaten sind heute eine zentrale Anforderung, kein „Nice-to-have“ mehr. Unternehmen brauchen eine Haltung zu agentenbasierten Protokollen wie UCP, ACP und MCP, so wie früher eine Position zu REST versus GraphQL nötig conflict. Und wer global oder mit mehreren Marken operiert, für den entscheidet die Plattformwahl unmittelbar darüber, wie schnell sich diese Ebenen aktivieren lassen: ACCS, Adobe Commerce Optimizer oder ein Hybridmodell. Der Vorteil dabei ist, dass niemand bei null anfangen muss.
Der Wendepunkt, den Sie jetzt gestalten
Unternehmen, die diese Ankündigungen als gewöhnlichen Plattform-Upgrade-Zyklus behandeln, werden zurückfallen. Wer sie als architektonischen Wendepunkt begreift, verschafft sich einen Vorsprung.
Der entscheidende Punkt: Sie müssen nicht alles auf einmal umbauen. Beginnen Sie dort, wo Ihre Kundschaft heute recherchiert, bei den Katalogdaten und der Discovery-Oberfläche. Bauen Sie Schicht für Schicht auf, im Tempo, das zu Ihrem Geschäft passt.
Wer heute fundierte Gespräche über die agentenbasierten Fähigkeiten und die eigene Bereitschaft führt, positioniert sich für den Erfolg in einer agentengesteuerten Zukunft. Die Frage ist nicht mehr, ob sich Ihre Kaufreise verlagert. Sie hat es bereits getan. Die Frage ist, ob Sie bereit sind, sie dort zu treffen, wo sie heute beginnt.
